🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont BIOFACTORY SB (représentée par Sabrina Bouzouad – entreprise individuelle, SIREN 983 040 981) collecte, traite et protège vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. 👤 Responsable du traitement

BIOFACTORY SB
Titulaire : Sabrina Bouzouad
Adresse : 17 les Capucines, 57500 Saint-Avold, France
Email : sayanab.sav@gmail.com

2. 📋 Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation du site www.hormonie.fr :

Lors de la commande :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Données de paiement (cryptées par Shopify / prestataires externes)

Lors de la navigation :

• Adresse IP

• Données de localisation approximative

• Historique de navigation (via cookies)

• Pages visitées, produits consultés

Lors d’un contact :

• Nom, e-mail, contenu du message

3. 🎯 Finalités des traitements

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et livraisons

• Gestion du service client

• Facturation et obligations légales

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Envoi de newsletters ou offres promotionnelles (si consentement donné)

• Prévention des fraudes et litiges

4. 🕒 Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial

• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

• Cookies : max 13 mois

• Données liées aux demandes : 12 mois

5. 📤 Destinataires des données

Tes données sont accessibles uniquement :

• Aux équipes internes de BIOFACTORY SB

• À nos sous-traitants techniques : Shopify, hébergeur, prestataires de paiement (Stripe, PayPal), logisticien

• Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Aucun transfert en dehors de l’UE n’est réalisé, sauf si les prestataires respectent les garanties RGPD (ex : clauses contractuelles types).

6. 🧠 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment par e-mail : sayanab.sav@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. 🍪 Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur lors de votre visite. Il s’agit de fichiers texte utilisés pour :

• Suivre votre navigation sur le site

• Analyser l’audience

• Vous proposer des contenus personnalisés

Cookies utilisés :

• Cookies Shopify (nécessaires au bon fonctionnement du site)

• Cookies analytiques (Google Analytics, avec anonymisation IP)

• Cookies publicitaires (si activés : Facebook Pixel, etc.)

Vous pouvez paramétrer vos préférences depuis le bandeau cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

8. 🔐 Sécurité

Nous utilisons des protocoles SSL, des systèmes de chiffrement et les standards de sécurité Shopify pour garantir la protection de vos données.

9. 📦 Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation. La date de mise à jour figure en haut de page. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Souhaites-tu que je t’en fasse une version prête à copier dans Shopify (avec les balises HTML ou Markdown), ou une version image ou PDF ?